1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (Cash On Delivery):

• Đối với đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh: nhân viên Giao hàng của Cuscino sẽ thu tiền mặt khi giao hàng cho Quý khách và không phụ thu phí thu tiền.

• Đối với đơn hàng ngoài khu vực TP. Hồ Chí Minh, nhân viên Bưu Điện sẽ giao hàng cho Quý khách và có phí phụ thu dịch vụ thu tiền hộ.

2. Thanh toán CHUYỂN KHOẢN bằng Ngân hàng trực tuyến (I-Banking) hoặc thẻ ATM.

• Quý Khách vui lòng chuyển khoản ngay sau khi có điện thoại xác nhận từ Cuscino. Sau thời gian 02 ngày nếu chưa nhận được thanh toán thì đơn hàng sẽ tự động hủy.

• Để tiết kiệm thời gian và chi phí chuyển khoản, Quý khách nên chọn một trong những tài khoản Ngân hàng đại diện Cuscino cùng hệ thống với tài khoản của Quý khách.

• Nội dung chuyển khoản: Quý Khách ghi rõ họ tên đầy đủ và số điện thoại đặt hàng tại Cuscino.

• Thông tin tài khoản :

Tên ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank Chủ Tài khoản: Công Ty Cổ Phần Vạn Thiên Sa Số tài khoản: 0071004554323 Chi nhánh: Hồ Chí Minh

Mọi thắc mắc Quý Khách liên hệ qua:

• Tổng đài: 19001569
• Email:  
• Website: www.cuscino.vn

1.PHẠM VI GIAO HÀNG

Cuscino phục vụ  giao hàng cho khách hàng toàn quốc

Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào, các khu cao tầng không có khu vực gửi xe.

2.THỜI GIAN GIAO HÀNG

Giao hàng tất cả các ngày từ thứ 2 đến Thứ 7  ( trừ ngày Lễ, Tết)

 Khu vực Thành phố Hồ Chí Mình và một số tỉnh có cửa hàng chính thức của Cuscino:

-Nội thành: giao hàng trong ngày  hoặc thỏa thuận thời điểm với khác

-Ngoại thành: 2-4 ngày

Khu vực Tỉnh không có cửa hàng chính thức của Cuscino:

-Tùy thuộc vào tỉnh gần/xa: từ 3-7 ngày

3.PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao hàng

Cuscino miễn phí giao hàng cho những đơn hàng từ 500.000 đồng, áp dụng đối với các đơn hàng mua trực tuyến.

Miễn phí giao hàng hoàn toàn đối với các đơn hàng khu vực TP Hồ Chí Minh

Phí chuyển phát nhanh

Thu 50.000đ trên mỗi yêu cầu.

 Điều kiện chuyển phát nhanh:

- Áp dụng khi địa chỉ nhận hàng và địa chỉ nhà cung cấp thuộc cùng nội thành Hồ Chí Minh hoặc trung tâm tỉnh, thành phố khác.

 - Không áp dụng đối với những sản phẩm cồng kềnh

Chính sách đổi hàng:
 

Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại Cuscino, Cuscino sẵn sàng nhận đổi trả sản phẩm và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi mua.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT (nếu có).
• Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).
• Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (36 giờ hoặc 72 giờ kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian 36 giờ hoặc 72 giờ được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.
• Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).
• Với lý do đổi trả là rách, hỏng, dơ, giao sai hàng,giao thiếu hàng: quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và thông báo cho Cuscino trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận hang
• Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, Cuscino sẽ tư vấn rõ cho khách hàng trước khi tiến hành giao hàng và có xác nhận của khách hàng qua các chừng từ: hộp thư, email, rõ trong phần “Lưu ý khi mua”.

Làm sao để đổi trả sản phẩm:

Để trả sản phẩm, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện cùng với thông tin để xác nhận đơn hàng (số đơn hàng, số điện thoại hoặc email). Nhà bán hàng và Cuscino sẽ tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm mà có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

Lý do đổi trả hàng	Phương thức hoàn tiền
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng	Mã tiền điện tử (để mua sản phẩm mới) Đổi sản phẩm mới cùng loại Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp Hoàn tiền mặt trực tiếp tại các cửa hàng đổi trả hàng của Cuscino
Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ 19001569 hoặc để lại lời nhắn tại website https://cuscino.vn/contact Xin chân thành cảm ơn!